1. Introducción
En CloudSuite Pro, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión empresarial.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información proporcionada directamente
- Nombre y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
- Información de la empresa (RNC, nombre comercial, dirección)
- Credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña cifrada)
- Información de facturación y pago
- Datos de clientes y proveedores que usted ingrese
- Información de productos e inventario
- Registros de transacciones y ventas
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de uso
- Datos de rendimiento y errores del sistema
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
- Generar comprobantes fiscales (NCF) según la normativa de la DGII
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
- Enviar actualizaciones, alertas de seguridad y soporte
- Analizar el uso para mejorar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
4. Compartir Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, envío de emails)
- Autoridades fiscales: Información requerida por la DGII para cumplimiento tributario
- Por requerimiento legal: Cuando sea necesario por ley, proceso legal o solicitud gubernamental
- Protección de derechos: Para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Cifrado de contraseñas y datos sensibles
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo continuo de seguridad
- Respaldos automáticos y redundancia de datos
- Autenticación de dos factores (opcional)
6. Retención de Datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Los datos fiscales y contables se conservan por el período requerido por ley (mínimo 10 años según la legislación dominicana).
Después de cancelar su cuenta, mantendremos ciertos datos por un período adicional para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales)
- Portabilidad: Exportar sus datos en formato estándar
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
- Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected]
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener su sesión iniciada
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar el rendimiento y la seguridad
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y se realice con las garantías adecuadas.
10. Menores de Edad
CloudSuite Pro no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contacto
Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +1 (829) 657-1774
- Dirección: Av. Winston Churchill, Santo Domingo, RD
13. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.